Zejnepe Memeti

ERP – Supporterin / Ber

Transforming Business Processes Through Smart IT Solutions

Lebenslauf herunterladen

Driven by Discipline, Powered by Determination

Ich bin davon überzeugt, dass mit der richtigen Einstellung, viel Disziplin und einem starken Willen nahezu jedes Ziel erreicht werden kann. Diese Überzeugung prägt mein Handeln bereits seit Jahren und hat mich sowohl im beruflichen als auch im sozialen Umfeld weitergebracht.

Als ICT System Engineer, die derzeit ihre HF in Wirtschaftsinformatik absolviert, spezialisiere ich mich auf Abacus ERP-Lösungen und verbinde technische Expertise mit Geschäftssinn. Mein militärischer Hintergrund als Wachtmeister hat mir außergewöhnliche Organisationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und die Fähigkeit vermittelt, unter Druck zu arbeiten.

Ich überbrücke die Lücke zwischen komplexen IT-Systemen und Geschäftsanforderungen und liefere Lösungen, die Effizienz und Wachstum fördern.

Kernkompetenzen

Technische Expertise

Abacus ERP (Finanz, Lohn, E-Banking)

Expert

IT Support & Troubleshooting

Advanced

Datenbankverwaltung & Administration

Advanced

Software Testing & Qualitätssicherung

Advanced

System Dokumentation & Knowledge Base

Advanced

Projektmanagement

Intermediate

PowerShell & Automation

Intermediate

Technische Expertise Microsoft

Microsoft 365 Administration

Advanced

Azure Active Directory

Advanced

Microsoft Teams & Collaboration

Advanced

Exchange Online & Email Management

Advanced

SharePoint Online

Advanced

OneDrive for Business

Advanced

Microsoft Intune & Device Management

Intermediate

Azure Security & Compliance

Intermediate

Microsoft Defender & Threat Protection

Intermediate

Azure Storage & Databases

Intermediate

Conditional Access Policies

Intermediate

Multi-Factor Authentication (MFA)

Advanced

Business Fähigkeiten

Kundenberatung & Bedarfsanalyse

Expert

Training & Workshop Durchführung

Expert

Geschäftsprozess-Optimierung

Advanced

Anforderungsanalyse

Advanced

Stakeholder Management

Advanced

Soft Skills

Analytische Denkweise95%
Teamführung90%
Organisation95%
Kommunikation90%
Diskretion & Vertraulichkeit100%
Vernetztes Denken100%
Disziplin100%

Berufliche Laufbahn

AKTUELL

ERP – Supporterin / Beraterin

Datatronic AG
Lufingen
Dez 2025 - Aktuell
  • Telefonischer Hotline-Support für Kunden und Bearbeiten von Support-Anfragen
  • Installation und Fehlerbehebungen remote oder vor Ort beim Kunden
  • Beratung von Kunden in fachtechnischen, organisatorischen und technologischen Bereichen
  • Schulung von Kunden in den installierten Produkten sowie in betriebswirtschaftlichen Belangen
ERP-SystemeIT-SupportCustomizingSoftware TestingConsulting

Abacus Beraterin

M. Hartmann Treuhand AG
Diepoldsau SG
Dez 2024 - Jul 2025
  • Betreuung und Beratung der bestehenden Abacus-Kunden, Ausfertigen von Bedarfsanalysen
  • Erarbeitung von Software-Lösungen im Bereich der Finanz-, Debitoren-, Kreditoren- und Lohnbuchhaltung sowie im Electronic-Banking
  • Einrichtung und Parametrisierung der Abacus-Mandanten
  • Selbständige Führung von Projekten im Finanzbereich
Abacus ERPFinanzbuchhaltungE-BankingLohnbuchhaltung

IT-Support

Abacus Research AG
St. Fiden
Nov 2023 - Sep 2024
  • Unterstützen und Beraten der Partner und Kunden in Fragen Software-Anwendung
  • Testings und Fehleranalysen
  • Supportanfragen bearbeiten
  • Erstellung der Dokumentationen (Handbuch, Knowledge-Base, Wiki)
AbacusTechnische DokumentationTraining & Schulung

Teamleiterin und Assistentin der Stabsdienste

Ruvor Management AG
St. Gallen
2022 - Okt 2023
  • Erledigen von administrativen Aufgaben
  • Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen
  • Zuverlässiges Agieren als Ansprechpartner bei Fragen und Problemen
  • Strukturiertes Koordinieren von Arbeitsabläufen
DatenbankverwaltungCRMProjektkoordination

Wachtmeister

Inf DD RS 14-2
Birmensdorf
Dez 2021 - Jul 2022
  • Selbstkenntnis
  • Planung und Organisation
  • Präsentation und Kommunikation von Informationen
  • Konfliktmanagement
FührungOrganisationDisziplin

Sachbearbeiterin

Ruvor Management AG
St. Gallen
2020 - Jul 2022
  • Bearbeitung von Anfragen
  • Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen
  • Organisieren und Koordinieren von Terminen und Meetings
  • Promptes Entgegennehmen, Sichten und Weiterleiten eingehender Mitteilungen via Telefon, E-Mail und Post
Office ManagementKundenkommunikation

Ausbildung

In Bearbeitung

HF Wirtschaftsinformatik

BVS St. Gallen
St. Gallen
Apr 2024 - Aktuell

Business Informatics, System Engineering, Digital Transformation

Kauffrau EFZ

BZR
Altstätten
Aug 2017 - Jul 2020

Ausbildung mit Auszeichnung

Zertifizierungen & Qualifikationen

Abacus ERP Certified

IT Support Specialist

Military Leadership

Business Administration EFZ

Project Management

Customer Training

System Engineering

Process Optimization

Microsoft Zertifizierungen

MS-900
On-Going

Microsoft 365 Fundamentals

Microsoft

AZ-900
On-Going

Microsoft Azure Fundamentals

Microsoft

MS-102
Pending

Microsoft 365 Certified: Administrator Expert

Microsoft

SC-300
Pending

Microsoft Certified: Identity and Access Administrator

Microsoft

Kontinuierliche Weiterbildung im Microsoft-Ökosystem

Sprachkenntnisse

100%

Deutsch

Muttersprache

100%

Albanisch

Muttersprache

75%

Englisch

Gute Kenntnisse

40%

Französisch

Grundkenntnisse

Kontakt

Interessiert an einer Zusammenarbeit oder haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie mich gerne!

Kontaktinformationen

Email

info@zejnepe.ch

Telefon

+41 79 656 28 84

Standort

Rickenstrasse 4, 9014 St. Gallen

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